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Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez un problème avec l’un de nos produits. 
Malgré toute notre vigilance il peut arriver qu’une pièce ou accessoire soit manquant.
Nous vous invitons à adresser votre demande de prise en charge auprès du magasin ou du site marchand qui vous a vendu le produit.
Pour cela vous devez vous munir de votre machine et de la preuve d’achat (ticket de caisse ou facture) mentionnant impérativement la date d’acquisition.
En cas d’achat sur internet, vous devez vous référer à la procédure du site en question.